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拒絕免費俾多個茶包長者 愛爾蘭馬莎fb遭圍攻│樂思施

2015-7-14 19:43
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香港去年有一位名人因為酒店咖啡室拒絕免費多給兩個茶包而在fb大罵其cheap精,結果反被網友狂轟投訴不合理。不過「同人唔同命」,愛爾蘭一對老夫婦近日遇到類似遭遇,但結局卻是180度相反。

據網上媒體Mashable等報道,一對退休夫婦在愛爾蘭馬莎點了一客茶,但覺茶味太淡,問店員能否多加一個茶包,結果店員就指問過主管,不能免費提供茶包給他們,要加錢買第二個。他們的女兒Marie得悉事件後,立即在fb留言狂罵,又聲言自己和親友,甚至生意拍檔都不會再光顧馬莎。

一石激起千重浪,不過網民槍口對準的,並不是這對老夫婦,而是緊遵主管意思的馬莎。網民除了批評他們「食水太深」、服務差勁之外,更多是認為他們不懂得敬老,老人家想喝杯濃一點的茶也斷言拒絕,著馬莎管理層反思是否希望自己的親人都受到同樣對道歉,稱根據公司政策,不能免費提供額外茶包,不過員工可彈性處理。不過馬莎此舉似乎是「用火水救火」,事關未能為事件降溫之餘,反吸引到更多顧客留言,列舉自己的年長親友在馬莎的不快經歷。

Marie的留言目前已有逾900個回覆,看來馬莎的公關若然要逐個查看和回覆的話,怕且都要多飲幾杯超濃的茶才成事。

(撰文:樂思施)(圖片來源:YouTube截圖)

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分類:|發表於2015年7月14日 下午7:43

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