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姚啟榮

-悉尼 Online

曾經任職中學校長,現居澳洲悉尼。做牛做馬之餘,嘗試享受人生,吃喝玩樂。

姚啟榮網誌│企業文化

2015-8-17 23:21
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2013年8月悉尼晨鋒報的一篇報導提及澳洲已經成為最高留學費和生活費的地方。一個海外學生的總平均開支近4萬2千澳元(約3萬8千美元),其中學費佔了五分之三。這個數字超越了第二位的美國和第三位的英國。中國大陸和台灣平均9千美元。不過德國更便宜,只需要6千美元。當年聽說只是你懂德語,到德國留學是不需要學費的。

2013年中1美元兌0.9澳元,那時候可能嚇跑了許多想到澳洲讀書的學生。澳元美元的兌換價曾經更高,當時一些在大學的朋友心想:到底有多人會老遠跑來澳洲那些學術排名不高的院校讀書?付出同樣的學費,不如找些在其他地方(例如英美)排名更高的大學吧。

不過傳統文化叫我們太着緊讀書這回事。所以有些人拿個學位欺名盜世,不然的話,那些網上大學或者假文憑就不會如些大行其道了。問題不是不知不覺,只是現今社會容許這些壞風氣,不加貶斥。香港的持假學歷的某幾位議員不單止全無羞恥之心,招搖過市,氣燄更囂張。換句話說,原來社會普遍承認假學歷,其實留學不留學也不要緊了。反而許多澳洲人沒有視高學歷是唯一的成功標準,不少在社會工作過一段時候才回大學讀書讀個MBA或大學本科。沒有學位的企業家大有人在,大家都以平常心看待。

哈佛商業評論(Harvard Business Review)的2014年11月號有專文介紹全球最成功的100位行政總裁,持有MBA學位的有29人,24位的行政總裁讀過工程學位。工程學位為什麼比較優勝?研究指出就讀工程學位能夠訓練人從具體的角度思考問題,為企業提出實際的解決方法。亞瑪遜(Amazon)的行政總裁杰弗里貝索斯(Jeffrey Bezos)沒有MBA學位,卻是普林斯頓大學電機工程和電腦雙學位畢業。

貝索斯1994駕車橫越美國大陸,從東岸的紐約到西岸的西雅圖,途中草擬了亞瑪遜的藍圖,接著在家中的車庫成立亞瑪遜。貝索斯為人注意細節,據說他對亞瑪遜企業內的大小事情,從合約到新聞稿,幾乎無一不過問,尋根究底。難怪貝索斯被選為成為最成功的行政總裁。但曾經工作過的員工對這個的管理方法不敢恭維。紐約時報最近的一篇報導,形容亞瑪遜的企業文化是人吃人,工作環境非常苛刻。據報每週一早上,新上任的員工就要受訓,要他們放下所有的舊工作思維。每人攜帶亞瑪遜的十四管理規條的備忘卡,隨時隨地提醒自己按照這些規條辦事。

報導中也説亞瑪遜鼓勵員工面對困難,要設法翻越這個圍牆,不要被它擊倒。它亦鼓勵員工要在冗長的會議中勇於提出不同的意見,駁倒其他人的主張。員工亦會在夜深接到電郵,如果不即時回覆,就會收到電話短訊質詢。公司內部的電話簿也指示如何向部門的管理層告發辦事不力的員工,以達到互相制衡的目的。這種近乎適者生存的文化,無疑是推動亞瑪遜不斷創新的背後動力。有員工形容這樣的鞭策令自己不斷超越極限,員工之間的衝突帶來創新。喜愛的留下拼搏,不喜歡的就離開,正是如此的一個極端工作環境。

這樣的企業文化,是否歸咎於大學某些科目的思維訓練有關,我倒有幾分存疑。不過在現今企業之間充滿激烈競爭,把極權國家的統治方式,借來當作公司的管理文化,好像言之成理。而且人事的經常變動為公司帶進新血,不致因循苟且。亞瑪遜的一個前高層約翰羅斯曼(John Rossman)離職後寫過一本書叫做《亞瑪遜之道》(The Amazon Way)。書中提到亞瑪遜是個很優良的機構,但工作環境令人討厭。確實一語中的。

其實企業的管理文化逐漸變得越來越人性化,不是非人性化。因為許多的改變都是和管理層的變動有關。就像澳洲的現任政府一樣,自由黨的議員都是社會上的貴族,他們的普遍特點是漠視精英以下的中下層的利益。總理艾伯特持有悉尼大學經濟和法律雙學士學位,大學時期已經顯露他的極右而保守的思想,當然不會支持任何新的思維。如果當澳洲是一個企業,你不會期望艾伯特會帶領澳洲迎接新的改變,例如減少廢氣排放和支持同性婚姻合法化。但是民主制度之下,民眾的呼聲有一定的影響力。這個企業要進步走向前,不是一個人或一個執政黨的意志所決定的。

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分類:|發表於2015年8月17日 下午11:21

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