陳頌紅網誌│重要事，親口說

有時候真的想不通，明明你可以接二連三地跟我傳whatsapp、明明大家在手機上寫寫寫的速度肯定慢過講的速度、明明send來 send去的時間足夠喝一次下午茶、明明大家的手腕都已經開始痙攣，為什麼我們不能走出whatsapp，正正經經撥打對方的電話號碼，好好聊天？

2012年7月《國家科學院學報》刊載了普林斯頓大學心理學系、物理學系及神經科學系的聯合研究報告，指電郵、手機短信雖然是極為便利的通訊方式，但如果我們想接收信息者對內容的理解跟我們期望一樣，最好還是親口說。

研究人員讓十二個母語為英語的受試者聆聽兩個十五分鐘小故事，故事內容是講故事者在中學時代一段難忘的親身經歷。期間，研究人員會以fMRI偵測聆聽者和講故事者的腦部活動。聽完故事後，聆聽者要盡量詳細地把故事複述一次，並回答一些有關故事內容領悟能力的是非題。

研究人員發現，聆聽者在聽故事的時候，腦部活動會跟講故事者的腦部活動產生同步反應，雖然回應速度比講者稍微遲了一至三秒，但總括而言，同步程度簡直接近鏡像反映。如果聆聽者跟講故事者的腦部同步情況愈多，聆聽者對於故事內容的理解能力就愈好，記得的細節也愈多。此外，聽者和講者雙方腦部的社交互動區域，包括處理社交信息，以及辨識說話者渴望、目的和信念等能力，都會活躍起來，因而令溝通更順暢無阻。

之後受試者也聆聽了十五分鐘以俄語敍述的真實小故事，但由於受試者完全不能明白當中意思，這樣子的「聆聽」，便無法令腦部產生同步回應。

負責該項研究的Greg Stephens指出，每個人對同一句句子的理解或有不同，即使有表情符號作輔助，誤解的可能性依然存在。例如「隨你喜歡」，可以是愉快而無所謂的表達，卻也可以是晦氣不滿的回應。當大家不能憑語調第一時間知道對方理解說話內容的程度，就不能即時糾正或解釋，誤會就會愈來愈深。所以重要的事情，還是親口說好。

（圖源：《等你說愛我》劇照）