菲傭禁止抹窗新合約明生效 關注團體不滿菲方單方面決定條款

電話投注員工如廁要「記名」? 馬會︰員工入職時已清楚有關指引

2016-10-14 11:24
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「人有三急,人之常情」,但有馬會電話投注中心的員工近日向《蘋果日報》投訴,不滿馬會限制員工上廁所,一組共6名組員最多只能容許2名離座,組長亦會以「記名」方式記錄他們離席時間,若不依從指引離位,便會收到警告信及處分。該員工認為規定無助解決前線人手短缺,以及無人接聽落注來電的問題。報道引述馬會回應指,措施只會在繁忙時間,即每半小時一場賽馬開始前的10至15分鐘時實施,強調員工入職時已清楚有關指引。

該名員工表示,在其工作的荃灣電話投注中心,有同事因無跟從指引而被高層「照肺」或收到警告信。他續指,由於馬會已停止聘請新員工,故在賽事的繁忙時間中,一直接聽電話直至完場為止,根本不能夠應付大量客戶的來電,有時候更因此而遭客人辱罵。

此外,該名員工認為馬會人手安排不公,因一些負責「大額投注」的同事毋須兼顧普通投注的工作,「當沒有大額投注客戶致電投注時,該批員工變相沒有工作,只是在座位上發呆或聊天。」

《蘋果》報道引述馬會發言人表示,有清晰指引確保員工有需要時可上廁所;措施只會在繁忙時間實行,但在非繁忙時間員工均可隨時離座上廁所。他又指,絕大部份員工入職時已清楚理解有關指引,但若有員工不配合指引或擅離職守,中心組長有權作出跟進。

對於人手不足及工作分配問題,發言人則回應指,馬會不時會請人填補人手流失,確保有足夠人手聽電話,但未有回應不同投注部門工作量之分配問題。

(圖片來源︰蘋果日報、香港賽馬會網頁截圖)

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分類:|發表於2016年10月14日 上午11:24

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