《七月與安生》燃燒青春|陳廷清網誌

陳頌紅

-陳頌紅網誌

因為心理作用,我覺得仇人總是在網上監視我/我覺得年輕貌美的募捐者是騙徒/我覺得從沒碰過面的鄰居是連環殺手。 是時候搞清楚為什麼會有這麼多心理作用。 透過生活,了解行為,才有望趕走心裡面的鬼。 (文章原載於《信報》麗都美識專欄)

贈品的快樂陷阱|陳頌紅網誌

2016-11-2 14:00
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未轉用有機護膚品之前的好一段時間,我一直都法國品牌Sisley的忠實用家。除了因為它成分天然,還有更重要的,是它不吝嗇送樣品。

由於我皮膚非常敏感,又有尚未斷尾的玫瑰痤瘡,所以對於選擇護膚品額外小心,而且必須連續試用一星期,肯定不會令我變成豬頭,才放心去買。

但市面上很多牌子,都只會讓客人在專櫃試一試,行與不行,以及「痕與不痕」,就看那麼幾分鐘。第一,專櫃上的樣品,人人都碰過,我才不敢塗上臉;第二,只能試一次,難保買了產品回家後,用到第二、三天,皮膚才開始敏感,那就浪費。有時候受廣告吸引,專誠跑去專櫃問那些小姐,有沒有樣品可以拿回家試用,大部分都說沒有,或者一定要先買點什麼,才可以送。遇著這樣的情況,即使有心,都沒機會成為回頭光顧的客人。就是因為這些奇怪的樣品政策,我跟很多牌子擦身而過。

今年六月,《時代》雜誌網站有一篇文章也談及送樣品或者贈品的潛在力量,其實比想像中大,所以品牌不應因小失大(“5 Ways Companies Win by Giving Stuff Away”,by Martha C. White)。

文章引述《USA Today》報道,二O一一年七月十一日,7-11便利店曾舉辦一個「免費思樂冰日」,任何人走進店內,都可以獲贈一杯七點一一安士的思樂冰。結果如何?大部分人喝完贈飲之後,都決定買一杯更大的,最後,當日7-11的思樂冰銷量,比平日增加了三成八,不僅如此,就連熱狗薯片等零食以及其他汽水的銷量都大增(後來思樂冰日還成為7-11每年都推出的「節日」,今年贈飲的思樂冰更加碼至十二安士)。美國森姆休士頓州立大學行為科學家Randy Garner形容這是「互惠原則」,意思是,即使我們並非在自己主動要求之下得到某些利益,但基於你對我好,我也應該對你好的互惠心態,潛意識會多了一份付出的義務。於是,收了樣品或者贈品,之後可能付出幾倍的錢去報答。當初聰明的Sisley就是這樣令我一再掏腰包。

(圖片來源:台灣蘋果日報)

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分類:|發表於2016年11月2日 下午2:00

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