英報警熱線被當資訊站每日近千個濫用　涉被貓跟蹤雪櫃交收爭執｜杜連魁

倫敦警察廳（Met Police）公布，今年接聽999緊急熱線的數字比去年多21.6萬個，即上升11%，聖誕及新年更是全年電話最繁忙的日子，當中有不少屬濫用，包括有人報稱被貓跟蹤等。

警察廳指每日約會接聽5,000個來電，當中只有1,300個屬需要在15分鐘內急緊處理，另有1,000個屬滋擾性，450個及300個分別是關於失蹤人口及報稱被爆竊。警察廳重申，999只供市民遇到緊急情況及遇到危險罪案時使用。

警察廳指出，接聽數字上升有部分是因為人口上升，以及其他服務機構減少非工作時間的服務。警察指揮及控制中心主管Pippa Mills指，雖然大部分人都有正確使用報案熱線，但仍有很多人將熱線當成資訊服務，「其實很多問題只要在網上搜尋一下，就找到答案。」

警察廳亦列出一些荒謬個案，包括：

1. 報稱購買雪櫃時給了訂金，但送貨人員不斷更改交收時間；
2. 報案人在機場報案指將手袋留在的士上；
3. 報稱見到狐狸在窗外行走；
4. 報稱乘坐的士回家時沒有錢支付車資，要求警察帶報案人回家；
5. 報稱迷路；
6. 報稱將新的有問題耳機寄回生產商，但生產商指沒有收到；
7. 報稱有雀鳥出現在店舖中，但已被人趕走；
8. 有狗主人指帶愛犬到美容店時，店員將狗身上毛髮剃走，而沒有為牠打扮；
9. 報稱被一隻發噓聲的貓跟蹤；
10. 詢問某區的博彩公司幾時關閉。

（撰文：杜連魁）