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英國救護服務接線員受辱個案3年過百宗 工會促政府加強刑罰|杜連魁

2017-3-7 22:30
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英國廣播公司(BBC)報道,在過去3年有過百宗對英國救護服務接線員的「言語攻擊」(Verbal attacks),當中包括死亡威脅、性別和種族歧視等言論,而英國代表公共服務提供者的工會(Unison)亦敦促當局要加強對這類來電者的懲罰。

英國廣播公司訪問了國內10個救護服務基金會(Ambulance trust),發現辱罵公共服務電話接線員的事並不是罕有,例如North East Ambulance Service回應,有接線員曾經被來電者威脅要割斷其喉嚨(Threatened to cut a call handler’s throat)。另外,亦有一位英格蘭的來電者對接線員說「你不能幫助我們,因為你是黑人」(you’re not helping us because you’re black)。

報道續指,現時英國雖然還沒有法例直接防止公眾辱罵救護服務控制室的員工,但卻可以觸犯《2003年通訊法》(Communication Acts 2003)以及《1997年保障免受騷擾法》(Protection from Harassment Act 1997)為由拘捕冒犯者,並處以最多6個月的判囚。然而,工會Unison認為仍可加重刑罰,以及希望員工可以更主動上報事件。

(圖片來源:片段截圖)(撰文:杜連魁)

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分類:|發表於2017年3月7日 下午10:30

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