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「任叫任食」誤解為「無限任食」 消委會:應解釋清楚優惠細節

2017-4-18 11:55
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消費者委員會(消委會)接獲消費者投訴,有食肆的食品優惠字眼與消費者理解有出入,令消費者誤會。

其中一個投訴個案為,有投訴人光顧酒樓,酒樓推廣「任叫任食」的優惠,投訴人稱當時職員表示只需要付198元便可任食,投訴人就點了5份龍蝦。結果單據卻算為5份龍蝦、每份收取198元。部長解釋,餐牌已寫明「優惠價每隻$198」,認為是投訴人錯誤理解為「無限任食」。

另一個投訴個案為,有投訴人光顧火鍋店,點了一碟216元的例牌鮮嫩肥牛,但投訴人發現單據上變成價值342的特盛鮮嫩肥牛,但店員指客人剛才已享用較貴的特盛肥牛,不能更改。最後員工提議,給予對方全單九折優惠,或改為中碟肥牛價錢(285元),不過投訴人認為不合理。

消委會指,若食物是按份量劃分價錢,應指導前線員工向消費者解釋清楚優惠細節,提醒消費者是否有額外費用或硬性收費,然後讓他們決定選擇哪間食肆;於餐牌內會當眼位置清晰列明價格;消費者入座或落單前,應先細閱食肆的收費告示。

(圖片來源:蘋果日報)

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分類:|發表於2017年4月18日 上午11:55

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