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再有美國航空公司趕客落機 事主懷疑涉機位超賣

2017-5-5 12:53
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綜合報道,繼美國聯合航空早前發生將乘客趕離飛機的醜聞後,近日再有美國的航空公司發生類似事件。加州一個家庭乘搭達美航空時,由於幼兒的機位以他人名義購買,全家被工作人員要求下機,更被威脅指若拒絕要求將會被判囚。

事件發生於上星期日(4月30日),希爾(Brian Schear)和妻子帶同兩名分別1歲及2歲的幼兒乘搭達美航空,由夏威夷前往洛杉磯。希爾多買了一個機位,打算讓2歲的兒子坐兒童安全椅上,再安置於座位。上機後,航空公司要求讓出該座位,因為機位並非以幼童名義購買,而幼童亦不可佔用座椅,只能由父母手抱。期間,希爾一家被威脅,指航機上不遵守指示是犯法行為,會被判囚。希爾最後雖然願意服從要求放棄該機位,但卻被工作人員拒絕,要求全家下機,而且不獲提供機票或住宿賠償。

希爾其後將事發片段上載到YouTube,並寫下當天感受。他認為,達美航空將他們的座位給予4名有機票但未能上機的乘客,故懷疑自己一家被趕走是因為機位超賣。希爾指,他的兒子只會在自己的座椅上睡覺,如果由父母手抱的話,卻會到處亂爬,並不安全。希爾的18歲兒子本來購買了同行機票,但決定另買機票,提早回程,將自己的座位讓給弟弟,所以機位並非以幼兒名義購買。豈料達美航空網站列明機位不可轉名,導致了這次紛爭。

事件經傳媒廣泛報道後,達美航空向事主道歉並賠償,包括所有機票及住宿損失。達美指事件實屬「不幸」,並強調公司一直致力和乘客協調,解決旅行時的問題。

達美航空工作人員於事發時表示,幼兒不得佔用座位,但達美航空網站其實建議家長為2歲以下的兒童購買機票,並使用兒童安全座椅。美國航空管理局(FAA)網站亦有作類似建議。

上月11日,聯合航空亦發生乘客被逼下機的醜聞。一名乘客因拒絕放棄機位,被強行拖下機受傷。事件引起各界嘩然,並開始關注乘客權利問題。現時聯合航空與事主已達成和解,但尚在商討賠償。

(圖片來源:Brian S YouTube影片截圖)

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分類:|發表於2017年5月5日 下午12:53

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