【「鼎」爆梁振英】周浩鼎拒應立會多數黨友意辭職 傳民建聯高層「顧慮」梁特堅持不容「認錯」

姚啟榮

-悉尼 Online

曾經任職中學校長,現居澳洲悉尼。做牛做馬之餘,嘗試享受人生,吃喝玩樂。

捷星航空|姚啟榮網誌

2017-5-16 23:23
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最近一項最差航空公司服務的調查報告中,澳洲的捷星航空(Jetstar)榜上有名。媒體大做文章,說它位於榜末,令人驚訝,叫澳洲人很不服氣。但把報導從頭到尾看了一遍,都看不到捷星的名字,可能是傳媒趁機大造文章,煞有介事一番。有時候所謂訪問調查,受訪者的數量,受訪者的國籍,受訪的時間都有和結果有莫大關係。更遑論許多結果都是「意料之中」的結果,的確令人不安。因為被操縱的結果,都顯示不公平的現象,真相和虛擬之間究竟有沒有差距?

這個叫做全球消費者的調查只不過訪問了8個國家的乘客,包括澳洲、比利時、巴西、丹麥、法國、意大利、葡萄牙和西班牙,沒有英國、美國、香港,或是近年出外旅遊漸多的中國人,以偏概全,自然毫不奇怪。就連澳洲的《選擇》月刋也不認為捷星是調查结果中最差的航空公司,只不過是位於榜尾的一聚。報導這個結果的記者也質疑。他認為沒有把近日新聞多多的美國聯合航空(United Airlines)也計算在內,有欠公允。有些煽情的新聞報導有時候會莫名其妙把焦點放在同一事情中發酵,再把小事化為大事,發揮得淋漓盡致。難怪美國聯合航空連續多天登上頭條新聞。

捷星是澳洲有名的廉航,母公司是澳洲航空公司(Qantas),它本來是澳航對抗維珍航空的廉航Virgin Blue而出現的。但時至今天,捷星是頗為成功的航空公司,服務超過75地方,國內如墨爾本、悉尼、珀斯等大城市,國外如新西蘭、新加坡、越南、菲律賓和日本等國家的大小城市。澳航根本沒有提供航空服務的位於僻遠的城市,就由捷星一手包辦,所以你沒有其他選擇。以前澳洲航空公司和捷星提供機位的交換服務,令乘客有多一點的靈活安排和彈性,不知道還有沒有。

捷星啟航,曾經推出廉宜機票,票價平宜得令人難以置信。我們於是跟伙兒一樣,在網上搶先購買。從悉尼飛墨爾本,特平單程機票只不過10澳仙,等於現時港幣6毫,信用卡付款的手續費反而要數澳元,結果使用銀行過戶,乾脆以低價購得。歡歡喜喜乘坐捷星從悉尼國內機場出發,到抵埗時才知道降落在墨爾本的另一個機場,叫阿瓦隆(Avalon)。阿瓦隆距離墨爾本市中心55公里,距離另外一個城市吉朗(Geelong)15公里。如果前往吉朗,阿瓦隆無疑是好選擇。前往墨爾本市,就要乘搭巴士,單程22澳元,需時一小時多。一般國際航班使用Tullamarine機場,假使你乘坐澳航,也是使用Tullamarine機場。這個機場距離墨爾本市23公里,半小時左右車程。如果時間是金錢,不用考慮,乘坐澳航,班次多。

另外一次乘坐捷星,也是新開航線,直航日本大阪,的確是新體驗。只是回程確認機位時才知道中午要停留布理斯班一小時接載乘客。下機後,百無聊賴在機場逛店舖。候機處機太小,卻在影音店發現Eagles新灌製的雙CD,叫《Long Road Out of Eden》,本來無意購買。跟女售貨員聊天,她說還不俗,但沒有高峰期的《Hotel California》好。經她一說,倒不如試試看。買了回來,從頭到尾聽了多次,也許有點失望,但很喜歡其中的一首《Waiting in the Weeds》。人長大了,但對過去美好的旋律的緬懷,確是有點固執。

那次在布理斯班等了一會兒,忽然聽到宣佈,說引擎故障,再發動不起來,要安排大家轉乘其他班機離開。心想不知道是好事或壞事,但起碼有安排。如果剛才在半空突然有故障,可能早已見了上帝。這次捷星派發了餐券,安排了傍晚的澳航,折騰了半天才回到悉尼。可能沒有澳航的協助,就不可能同一天回家。許多廉航的條款說明並不擔保準時提供航班,捷星有澳洲的支援,大家並無太大的不滿。

像捷星這樣的廉航,後來有幾家也在澳洲受到歡迎。廉航的票價廉宜,並無秘密。廉宜的原因是省卻許多無謂支出,例如餐飲由乘客支付。在2小時或以上的航程,額外花數澳元買一杯茶,大家並不覺有問題。沒有電視屏幕看娛樂節目,就且看看書或倒頭大睡。不過廉航有時候節省的反而是清潔。原因是乘坐國內航機有如乘坐巴士。那邊廂乘客下機,沒多久另外一批乘客又接着上機。除洗手間外,其中有多少時間清潔機艙座位,就很有疑問。捷星的空中服務員在降落前請大家合作,把雜誌放回椅背的口袋,把垃圾拿出來丟掉,大家不問理由,也沒有什麼反對。

近年沒有乘坐捷星,因為工作出外出席討論會或旅遊,乘坐的多是澳航。澳航的國內線,比捷星貴得多,機上供應餐飲,但不一定提供娛樂節目。印象深刻的是機艙服務員。澳航和捷星,同樣以具有資深的服務員為榮,一看就對服務有信心。別以為服務員要貌美如花,你的眼睛盡吃冰淇淋。有一次乘澳航回港,幾個年輕人喝了些酒,在通道上胡亂說話,阻着其他乘客往洗手間。別人無可奈何之際,只見一個經驗豐富的女機艙服務員大喝一聲,小伙子紛紛返回座位,不敢造次。看來服務的等級,的確和機艙服務員的年紀大有關係。

(圖片來源:Jetstar Australia facebook)

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分類:|發表於2017年5月16日 下午11:23

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