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菜鳥順豐為封殺各說各法 互相爭奪「數據」以助業務發展成主因?|任馬霖

2017-6-5 21:38
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中國最大互聯網購物平台淘寶母公司阿里巴巴擁有的數據平台「菜鳥網絡」,數日前與物流合作夥伴順豐,在數據問題上互相封殺,導致淘寶平台上,包裹回傳物流信息一度中斷。風波在近日因國家郵政局的調停而平息,雙方已同意在本月3日中午起,全面恢復業務合作。事件看似已得到解決,但社會上對於它們「絕交」原因仍有不同的看法,當中最為人信服的是「用戶數據」問題。菜鳥曾經在聲明中指對方一直透過數據對接服務,調取淘寶用戶的電話號碼等信息;順豐卻指遭對方「封殺」的原因,可能他們一直拒絕從「騰訊雲」轉用阿里巴巴的「阿里雲」。

順豐和菜鳥的聲明雖然各說各話並存在予盾,但雙方都指出了「數據」的重要性,甚至很可能是造成今次事件的主因。那為何兩家大公司都要爭奪對方的「數據」資料呢?

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑接受《852郵報》訪問時表示,現今各大企業均希望擁有自己的「數據庫」,阿里巴巴和順豐也不例外,因為「大數據」(big data)對於它們制訂銷售、宣傳手法等策略上,可發揮極大作用。以淘寶為例,其實現時它們已收集到買家的購物模式、用戶個人資料及喜愛的訂物方法等數據,這有助阿里巴巴去分析有關數據,並決定公司政策,如應該囤積哪種貨品、選擇哪一間供應商等問題,但為了取得更多元和全面的公眾用戶資料,以分析出更準確的結果,自然會希望進一步得到順豐公司的用戶數據。

另外,方保僑認為,假如阿里巴巴得到順豐的客戶數據,大可以提供予其他物流服務的合作伙伴,並使用其速遞服務,以減少對順豐的依賴。 因此,順豐自然不會將其數據「雙手奉上」予其潛在競爭對手,更何況這涉及公司的商業機密。方保僑續指,今日的順豐更已經擁有屬於自己的網購服務「順豐優選」,並覆蓋多個內地城市,故更應該將物流數據留給自家的服務,而非「對家」淘寶。

至於兩間公司在未來會否再現衝突,方保僑指出,現時順豐和淘寶仍然是缺一不可,但相信只要「順豐優選」發展成熟,或者阿里巴巴從其他渠道取得大量物流數據之際,雙方的缺裂是絕對有可能在將來發生。

在這個「大數據」時代,各大企業都在爭奪更多的公眾資料及個人數據,因此近日順豐和「菜鳥網絡」之間的爭拗,絕對有可能出於數據爭奪的原因。

(圖片來源:蘋果日報)(撰文:任馬霖)

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分類:|發表於2017年6月5日 下午9:38

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