「鐵匠」人|常月明網誌

王陸 -關公拆局

-關公拆局

資深傳媒人。在財經公關界與陳南祿同行,與陳永陸同校,三人同期出道,公認「三六齊名」。擅長拆局,每周一局,只此一家。

摩天輪的公關是最大贏家|王陸|關公拆局

2017-9-9 08:00
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摩天輪事件,是香港公關「天才」炮製的另一傑作。

事件本來十分簡單,且完全有根有據,為甚麼仍有足夠空間供公關發揮,關鍵在於當事人把事件「引爆」的時間及方式。

政府早於今年五月廿三日宣布,摩天輪所在地的使用權(至2020年)不再由原來摩天輪的經營者所得。新中標者不單願意付出八成升幅的租金,租用面積更減少兩成半有多,所以對於政府來說,絕對是「別無他選」、「無可置疑」的選擇。

新中標者其實只是租用空地,至於在空地上經營甚麼及需具備甚麼相關經驗,其實政府的規限十分寬鬆,經營摩天輪並非唯一及絕對的要求。

結果問題便出在這裡。

原來的經營者落敗,本來沒有任何不滿的理由,因為投標過程依足一貫規矩,參與的官員無可指摘,但由於在轉售摩天輪的過程中,雙方就「頂手費」出現爭抝(詳情永遠不會公開,因純屬商業秘密,無須向公眾交代),遂給予公關人員一展身手的大好機會。

策劃這次公關「大龍鳳」的是投標落敗一方(失敗方),當事人希望「執返幾多得幾多」的心態可以想見,因為他們落標時勢想不到,在政府收回土地前,還會有人對餘下的三年使用期如此「志在必得」。

頂手費及付款條件談不攏的同類事件,天天都在香港上演,要引起公眾注意及支持並不容易,所以失敗方在八月廿九日突然把摩天輪停業,令到乘興而來的本地居民與海外遊客大失所望及大為憤慨,亦令這個商業爭議立即成為全球關注的國際事件。

其後一周,失敗方一再發出新聞稿,先是指出新中標者並無具備投標要求的經營經驗(因此標書理應無效),繼而是要求新中標者在原來合約未期滿前,不能開展任何活動。

發這些新聞稿的目的,除了是為政府提供理由,推翻投標結果,亦是確保新中標者將會賺錢亦或回本的「時日無多」,因為要在還原的爛地上從頭再「起」,無論興建及經營甚麼,都會虛耗不少時間,新中標者眼見時間一分一秒溜走,又怎會不著急與失敗方談出一個雙方都樂於接受的結果?

與此同時,傳媒再收到「市民」報料,原來政府把這次投標的評分標準修改,收費所佔比例竟提高達四成,而新中標者亦似心有靈犀,不惜以本傷人,提出乘坐摩天輪每人只收20元的優惠,遂把失敗方殺個措手不及。

政府明顯不欲對這些修改多加解釋,為了能迅速平息風波(因公眾對摩天輪的不捨及對政府的不滿,在兩三天內已急至危險程度),立即找到了盛智文作和事佬,以免事件進一步發酵至必須公開一切資料、任由公眾審判的地步。

失敗方入標時其實已知「收費佔四成」的要求,因為評分標準必須向投標者公開,至於誰人把此關鍵資料向傳媒披露,政府根本無法追查(因為所有投標者均知),但失敗方若非逼不得已,一定不會主動公開,以免公眾知道,原來新中標者對市民如此慷慨,失敗方落敗其實是咎由自取。

這些微妙的考量與發放消息安排,是公關人員能力的最大考驗及證明,如今事件終獲迅速解決,失敗者肯定是得其所哉的一方,因為其公關的確做得出色。

(圖片來源:蘋果日報)

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分類:|發表於2017年9月9日 上午8:00

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