【「肺」語錄】「雙學三子」獲提名諾貝爾和平獎 李慧琼:「我覺得係匪夷所思」

陳頌紅

-陳頌紅網誌

因為心理作用,我覺得仇人總是在網上監視我/我覺得年輕貌美的募捐者是騙徒/我覺得從沒碰過面的鄰居是連環殺手。 是時候搞清楚為什麼會有這麼多心理作用。 透過生活,了解行為,才有望趕走心裡面的鬼。 (文章原載於《信報》麗都美識專欄)

只因她感動了我|陳頌紅網誌

2018-2-2 14:00
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因為朋友遲到,無可奈何要在街上流連等候,於是,走進了金百利商場。經過一間相熟時裝店時,店員剛好在門口整理櫥窗,她一眼看到我,便熱情地打招呼。既然被發現,便走入店內逛逛。當時店裡面沒有其他顧客,而店員又得知我要消磨時間,便說:「隨便試穿一些什麼,就當是陪我吧!」後來,正在試穿一條裙子時,朋友來電,說已經抵達金百利附近,便叫她上來找我。

我隔著試身室的簾子,大約向店員形容了朋友的身高髮型,請她幫忙留意。當我走出來的時候,看見她守在店舖門口,非常著緊地留意住經過的每一個人,那種神情,竟令我想起幾年前回美國,媽媽站在接機閘口的模樣。我看著她伸長的脖子、專注的側臉,儼如「望夫石」一樣,忽然,有一陣說不出的感動。我向她笑道:「你真是一個很有責任心的人。」她這才轉過身,紅了一臉,「我惟恐會負你所託嘛!」那一刻,店裡面的東西,全部變得漂亮起來,之前試穿過的裙子,由原來的七十分,飆升至九十九分。最終,我買下那條裙子。

可以肯定,那天爽快地結帳,不是因為裙子美得非買不可,而是店員令我產生感動消費。

海爾所著的《感動力》提到,「『感動』是情感的共鳴,是靈魂的震撼,是心靈的回應,是一種不可或缺的精神營養……情感行銷,也就說,將某種可以觸動人內心情緒的因素滲入品牌中、商品中、故事中,讓人們放下所有的武裝,打通拒絕的城牆,讓內心深處的某些情緒被觸動,產生感動力。」

當然,那個店員可能不知道什麼是情感行銷,但她卻輕易做到了。正如書中引述TVBS前主播何啟聖的說話:「嘴皮上的話像煙,心頭裡的顫是顛。」

之後,每當我穿上那條裙子,都會想起某一天,一個熱心女子不想負我所託的美麗側臉。

(圖片來源:蘋果日報)

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分類:|發表於2018年2月2日 下午2:00

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