中國再度陷末路,香港又試有前途!

陳頌紅

-陳頌紅網誌

因為心理作用,我覺得仇人總是在網上監視我/我覺得年輕貌美的募捐者是騙徒/我覺得從沒碰過面的鄰居是連環殺手。 是時候搞清楚為什麼會有這麼多心理作用。 透過生活,了解行為,才有望趕走心裡面的鬼。 (文章原載於《信報》麗都美識專欄)

道歉要快|陳頌紅網誌

2018-11-14 14:00
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既然要道歉,真的不要等。

某天在超級市場,被後面的手推車撞到左腳後跟,好鬼痛,登時要提起腳搓揉。我看看後面,那個女人瞪著我,並沒有道歉,而且很快繞到我前面離去,好像還嫌我阻礙她前進。幾乎要向她發火,但想想,罷了,周圍已有太多怨氣,便深呼吸一下,繼續逛。過了好一會,跟這個女人在另一條走廊狹路相逢。為免再被無禮的失魂魚撞到,我連忙站到一旁。當她經過我身邊,她突然停下來道:「剛才撞到你,很不好意思。」我一愣,然後才懂得反應,微微一笑,「不要緊。」她再說了聲「不好意思」。

我呆在那裡想,真奇怪,剛撞到我時,她沒半點表示,令我在陽光普照的大好日子,無端在心裡積了一股怒氣,犧牲了幾百個快樂細胞,她才想起要道歉。

幸好只是小事一樁。即使之後她沒有道歉,甚至在重遇的走廊上再度瞪著我,我也頂多再生氣一會。

但大部分情況之下,道歉不能等。多等一小時、多等一天、多等一個月,以為讓事情丟淡、以為先讓雙方都平心靜氣下來才說,會比較好,事實上,道歉就如置於烈日下的肉,放久了會發出惡臭,即使之後再道歉,事情也可能已差到一個無法挽回的地步。

更何況現今世界,不必等飛鴿傳書、八百里加急,也不用等報紙出號外、電視播特別新聞,人人只要打開手機,上一秒發生的事,下一秒,全世界都知道。

麻薩諸塞大學曾有研究指,道歉必須在四十八小時之內說,否則會對受害者形成長期而深刻的記憶,即使之後再道歉,受害者也可能要花更長時間,才能釋懷。但智能手機、社交網站已普及到現在這種程度,四十八小時已經太長。聯合航空的總裁在事件發生後差不多四十八小時,才在電視節目中「真誠」道歉,似乎改變不了公司聲譽一舖清袋的報應。

(圖片來源:Videojug YouTube影片截圖)

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分類:|發表於2018年11月14日 下午2:00

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