失傳人情味|陳頌紅網誌

去年去台灣南投的日月潭,就住在日月潭畔的酒店。臨走前一日,在酒店精品店看到一個古箏形狀的木製線香盒子,手工細緻精美,燒香時,裊裊輕煙在盒子旁邊滲出來,詩情畫意。愈看愈愛不釋手,而且價錢也相當合理,幾百元港幣換這樣的品質,認為值得,便買下了。
當晚回到房間,拿出「新玩具」玩,伴侶看著喜歡,嚷著要多買一個放在辦公室。第二天退房後,再去精品店,誰知道,原來最後一個已被我們買了。售貨員看到我們臉上露出失望之情,便請我們等她一下,說會想想辦法。然後,她不停打電話,首先問辦公室有沒有存貨,得知沒有後,又問了供應商電話號碼,找到供應商,卻要她打給其他部門,輾輾轉轉,我們在旁邊聽,也覺得太麻煩人家,便對她說:「不要緊,你已經盡了所能,我們非常感激。」但她依然沒有放棄。終於,就在我們快將上車離開酒店前,為我們找到另一個。她請我們寫下地址,承諾無論如何,一定把古箏盒子送上。結果過了不到三十小時,那個漂亮盒子,已速遞到我們手中。
幾百元港幣的小生意,對於這麼一間酒店來說,實在微不足道。況且那些錢也不是精品店店員自己的,她盡了本份,對額外的事少一點著緊,也沒有人會怪她。但是,她卻因為看出我們的失望,而付出多幾倍的努力。
在日月潭其中一天,從外面一個小鎮「埔里」乘的士回酒店。到了酒店門口,司機把跳錶按停,而我準備付錢時,伴侶忽然心血來潮,想到附近一個市集逛逛。我們便請司機重新起錶,載我們去。但司機說:「反正我待會也必經該處,一兩分鐘的路,就載你們下去好了。」不肯起錶。下車後我堅持要付錢,互相推讓了一番,他才勉強收下車資,還不斷說「謝謝」。
這些服務和人情味,我記得以前的香港,也有。可是卻愈來愈罕見,幾近失傳。
(圖片來源:日月潭風管處YouTube影片截圖)