新移民申公屋僅靠聲明書申報資產 黃遠輝承認署方或無法查出蓄意隱瞞境外物業

陳頌紅

-陳頌紅網誌

因為心理作用,我覺得仇人總是在網上監視我/我覺得年輕貌美的募捐者是騙徒/我覺得從沒碰過面的鄰居是連環殺手。 是時候搞清楚為什麼會有這麼多心理作用。 透過生活,了解行為,才有望趕走心裡面的鬼。 (文章原載於《信報》麗都美識專欄)

為不忠致歉|陳頌紅網誌

2019-2-20 14:00
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基本上,若忠誠的定位不太嚴苛的話,我是一個很忠誠的人。對愛人很忠誠,撇開在夢中、在白日夢裡,會有更精彩的感情生活,其餘大部分時間,情比金堅。對朋友也很忠誠,除了有時候會在他們背後講一點點是非,其餘大部分時間,友誼永固。

即使是對經常光顧的茶餐廳、時裝店,都表現得很忠誠。就以常去的那家印度服飾店為例,即使她的價錢並非最便宜,但我依然對其他印度店過門不入。除非在櫥窗看到特別吸睛的衣飾,才會抱著觀摩心態,走進去看看。

這大半年,我和丈夫對大坑一間茶餐廳,也表現忠誠,每星期會去一至兩次。打理該店的阿姐,不只認得我們,還記得我們喜歡吃什麼。可是這兩個月,天氣實在太熱太熱,從家裡徒步過去,要十幾二十分鐘,走到目的地已經汗流浹背。這也不打緊,要命的是,該店冷氣不足,如果坐在近門口位置的桌子,會邊吃邊流汗。

有一天丈夫終於忍受不了,提議去幾街之隔的另一間新開張茶餐廳嘗嘗。我們剛坐下不久,忽然,看到常光顧茶餐廳那個阿姐走進來,我感到臉上「嚓」地一紅,尷尷尬尬地地跟她打招呼。後來才得知,這家茶餐廳,原來是他們的分店,不過名字不同,賣的食物也稍有分別。阿姐走後,丈夫笑我剛才的表情非常困窘,像被大人發現做錯事的孩子,我說「是啊!彷彿背叛了她似的」。

如果根據營銷學中的「顧客忠誠金字塔」:底層顧客是「對企業或品牌無偏好,隨時只是光顧一次而已」、中層顧客是「對企業或品牌基本上滿意,但可能只是基於習慣或其他外在因素,例如方便、不想花時間再作選擇等,而重複光顧」、最上層則是「對企業或品牌有特別偏好,而且感情聯繫密切」,那麼我應該屬於上層顧客。否則當日不會如此難為情。細心回想,何止像做錯事的孩子,更似被撞破偷情。

(圖片來源:蘋果日報)

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分類:|發表於2019年2月20日 下午2:00

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