鍾樹根教人怎學好中文?

Angelina

-空中飛傭

空中小姐,其實即係空中飛傭,只係一個在飛機上工作的傭工,你睇我好,我睇你好,其實是他也是你和我,打份工啫,得閒咪上嚟講吓是非囉。

Angelina網誌│空姐眼中的五大乘客惡行(一)

2013-12-21 23:40
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惡行之一:搬行李

其實我想講,我哋係冇義務幫客搬行李

沒錯,有些航空公司(尤其是日本航空公司)的空姐都會,甚至主動幫乘客搬行李。例如我坐過的日本航空公司全日空,一上機日藉空姐二話不說就把我的行李箱抬上行李架,叫都叫唔切。

至於香港的航空公司,其實是「不鼓勵」空姐為客人搬行李的(老弱病殘和帶着嬰兒的媽媽例外),因為每年因搬行李而引致的工傷多不勝數。我們理論上有權拒絕搬行李,即使因此而有客人投訴,上司理論上也會支持我們,而公司也理論上不會追究這個投訴。

「咁叫你唔好搬,你又要搬?」
「咁你又叫我搬?」
「我唔知你唔會幫我搬喎!」

這就是問題所在。

理論與現實總是有距離,當你以為「不鼓勵」真的等於「不需要」時,少年,你真的太年輕了。礙於公司要保持良好服務的形象,又從不訂下清晰的指引,教育乘客太重的行李是需要應該寄艙的。結果,公司只是一味叫我們「有技巧地」應付乘客,變相就是推我們去死。

不過,正所謂道高一尺,魔高一丈,我們當然不是省油的燈,所以發明了三大耍走乘客的方法,在行內廣泛流傳,下次繼續講。(Angelina)

(網上圖片,正當一位空姐向你微笑,心裏可能是祈求你不要叫她搬行李。)

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分類:|發表於2013年12月21日 下午11:40

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