【游清源隨想(重溫版)】鄉愁 · 香愁|游清源

陳頌紅

-陳頌紅網誌

因為心理作用,我覺得仇人總是在網上監視我/我覺得年輕貌美的募捐者是騙徒/我覺得從沒碰過面的鄰居是連環殺手。 是時候搞清楚為什麼會有這麼多心理作用。 透過生活,了解行為,才有望趕走心裡面的鬼。 (文章原載於《信報》麗都美識專欄)

被寵壞的乘客|陳頌紅網誌

2020-8-13 23:00
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有些朋友和網民說,最近一兩年去日本,覺得日本人的服務態度不及從前。我會這樣為他們解釋:也許就跟香港人一樣,被過多遊客,尤其是一些不文明不禮貌的遊客,磨蝕了耐性。

每年去關西十天八天,當然也遇過繞路的的士司機、不耐煩的侍應生,但佔極少數。還是有超高比例的日本人,向顧客提供優質服務。依然認為,在日本的時間久了,會被寵壞。首先會被的士司機寵壞。

車廂乾淨、無味而寧靜,駕駛得平穩、安全又舒適,九成九日本的士司機(還有巴士司機)都做得到。在這九成九當中,有些人的服務水準,甚至超越我對的士司機之想像,幾近媲美私人司機。

四月京都老是下雨,有一晚吃完飯,本想在祇園一帶逛逛,順便消化一下,可是雨愈下愈大,剛好又看到一輛的士停在前方,便伸手去截。的士駛到我們面前,忽然看到司機爬向旁邊座位,然後拿著一把傘下車,為我們擋雨、開門,而他自己卻被淋濕了。下車時我用在網上學的京都話跟他道謝,並稱讚他是一個非常好的司機,他高興得不斷鞠躬,直到我們走進酒店升降機,他仍站在那裡。

幾年前一個嚴冬的下午,我們心血來潮去了一趟奈良。由於上錯了普通火車,到達奈良已經三時多。我們乘的士到春日大社,司機告訴我們,那裡五時要關門,提醒我們把握時間。關門後,我們走到外面,發現一個人、一輛車都沒有,只有幾隻鹿。由於是冬天,天黑路暗,我們正發愁要如何離開,的士司機向我們揮手。原來他擔心我們人生路不熟,不懂乘車回火車站,便一直在大門口守候。一個多小時,他就這樣默默地等著我們。

或者你會說,京都、奈良的士司機生意不多,當然不介意花這些時間、做這些事。可能是吧!又或者,他們本來就心細如塵,敬業樂業,才令乘客感受到無微不至的服務。

(圖片來源:蘋果日報)

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分類:|發表於2020年8月13日 下午11:00

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