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陳頌紅

-陳頌紅網誌

因為心理作用,我覺得仇人總是在網上監視我/我覺得年輕貌美的募捐者是騙徒/我覺得從沒碰過面的鄰居是連環殺手。 是時候搞清楚為什麼會有這麼多心理作用。 透過生活,了解行為,才有望趕走心裡面的鬼。 (文章原載於《信報》麗都美識專欄)

聽不聽由你|陳頌紅網誌

2021-4-22 14:30
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願意聽朋友講心事的人,越來越少;願意留心聽別人說話的人,也越來越少。願意聽取眾人意見,不會一意孤行的人,更加少之又少。

也許大家都忘記了,聆聽,是溝通的第一步,也是最重要一步。別人未講完,已經回嘴,已經下判斷,永遠談不下去。奧地利鋼琴演奏家Alfred Brendel說:「the word ‘listen’ contains the same letters as the word ‘silent’。」要好好地聽,且有效地聽,首先要學懂沉默。

美國臨床心理學家Travis Bradberry指出,聆聽會影響我們四成的表現。可惜很多人不擅聆聽,卻往往以為自己已經在聆聽。他提過俄亥俄州萊特州立大學一項對八千多人的調查,發現無論受訪者是什麼年紀什麼職業,幾乎所有人都覺得自己比其他同事有更佳的聆聽耐性,或者,至少不比同事差。

而實際情況是,大部分人根本沒有專心在聽。當對方說話時,很多人立刻把注意力放在自己的聽後感,腦裡面不停構思著要給什麼反應,因而對之後的講話內容聽而不聞。

喬治華盛頓大學演說科學系教授Adrienne Hancock指出,當講者是女性,聽眾是男性時,被忽視講話內容、被中途打斷的情況會更甚。他指出,每三分鐘內,女性會被男性中斷說話達二點六次,反之,女性平均只會在男性說話時插嘴一次。Hancock解釋,男性插話是為了表現自己反應快,有獨特見解,具排難解紛的能力。他們溝通之目的,並非聯繫感情,而是展示才能和權力(《語言及社會心理學》期刊)。

到目前為止,遇過最不擅聆聽的人,是自稱「沉默寡言」的丈夫。他在我說話時,中途切入的次數,大概是每兩句有三點三次。連大廈保安員都發覺這一點。最近發生一件小事,當她為我們分析各種可能性時,丈夫多番插話。後來她苦笑著跟我說:「你先生也不等我講完。」很想告訴她,這是常態。他肯聽她講了三句,比對我有耐性得多。

(圖片來源:Motivational Stories YouTube影片截圖)

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分類:|發表於2021年4月22日 下午2:30

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